Nos médiateurs bénévoles reçoivent une formation de base de 21 heures.  Des ateliers de formation continue sont aussi organisés tout au long de l’année.

​

Contenu :

• La nature des conflits

• Les perceptions

• Les réactions face au conflit

• Aide les citoyens à communiquer de façon constructive

• Les mécanismes de résolution de conflits

• La médiation

• Les types de médiation

• Aptitudes et qualités d'un médiateur

• L'éthique

• La structure d'une médiation citoyenne

• Mises en situation