Nos médiateurs sont des bénévoles de tout âges qui ont reçu une formation en médiation citoyenne et qui bénéficient d’une formation continue supervisée par Justice alternative du Haut-Richelieu.

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Contenu :

• La nature des conflits

• Les perceptions

• Les réactions face au conflit

• Aide les citoyens à communiquer de façon constructive

• Les mécanismes de résolution de conflits

• La médiation

• Les types de médiation

• Aptitudes et qualités d'un médiateur

• L'éthique

• La structure d'une médiation citoyenne

• Mises en situation